Preguntas frecuentes

General

Envíos

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Puedes consultar la guía de tallas en cada uno de nuestros productos en la sección "Guía de tallas".

¿Cuáles medios de pago puedo usar para la compra por el sitio web?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, botón de pagos PSE, Nequi, Daviplata o QR.

¿Realizan ventas al por mayor?

En el momento NO contamos con distribuidores autorizados o ventas al por mayor, sin embargo, puedes ver ropa con descuento en la categoría SALE.

Puedes comprar y vender nuestra ropa, pero sin usar nuestro nombre y contenido por temas de propiedad intelectual.

¿Qué costo tiene el envío a mi ciudad?

Realizamos envíos nacionales por medio de las transportadoras Interrapidisimo o Coordinadora el cual tiene un valor de $11.900 (En Bogotá y alrededores) y $17.900 (En las otras ciudades*) El costo del envío debe ser cancelado junto con el pedido.

*En municipios o ciudades de difícil acceso, el costo de envío puede variar.

¿Cuánto tiempo tarda el envío a mi dirección?

Nos tomamos un (1) día hábil para despachar tu pedido y una vez enviado la promesa de entrega por parte de la transportadora es de tres (3) a seis (6) días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio en el que te encuentres.

¿Cómo puedo saber el número de guía de mi pedido y cómo rastrearlo?

Luego de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico informándote la transportadora utilizada así cómo el número de guía de tu pedido, con el cual podrás hacerle seguimiento a través de la página web de la transportadora.

¿Con cuál transportadora envían mi pedido?

Tu pedido lo enviaremos con la transportadora Interrapidisimo o Coordinadora siempre escogiendo la transportadora más eficaz para entregar tu paquete de acuerdo a tu ubicación en el país.

¿Tienen envíos para el mismo día?

Si estás en Bogotá o alrededores y necesitas recibir tu pedido el mismo día, podemos enviártelo por Picap. Debes tener presente que el costo del servicio debes cancelarlo al recibir tu pedido y varía según tu ubicación. Si deseas solicitar este servicio, por favor contáctanos por Whatsapp o Instagram, en donde tomaremos tu pedido y coordinaremos esta modalidad de envío.

¿Cómo puedo obtener envío GRATIS?

Todas las compras superiores a $350.000 COP tienen envío GRATIS. *No aplica para envíos del mismo día.

¿Qué puedo hacer si cometí un error ingresando los datos de mi envío?

Te recomendamos informarnos tu novedad lo antes posible a través de nuestro whatsapp o chat de instagram, indicándonos tu número de orden para poder solucionar el inconveniente de la mejor manera.